Formation Process Communication Model® Niveau 1

Durant cette formation de 3 jours, les participants acquièrent les méthodes, techniques et outils pour mieux communiquer avec leur entourage professionnel. A l’issue, ils disposent de moyens concrets pour mieux se comprendre, comprendre les autres et adapter leur communication pour développer des relations professionnelles efficaces.

Objectifs pédagogiques

Connaître sa structure de personnalité

Utiliser le canal de communication approprié suivant son interlocuteur

Repérer ses sources de motivation et les développer

Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants

Gérer les comportements sous stress

A qui s’adresse cette formation ?

Public

Tous

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
Connaître les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive

Savoir utiliser la règle de la communication.
Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
Utiliser le bon canal de communication.

Comprendre et gérer les situations de « mécommunication », tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré…

Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur.
Comment y répondre ?
Le stress négatif et ses différentes manifestations.
Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

Entrainement pédagogique

Tout au long du parcours, utilisation du simulateur – outil interactif et innovant d’entrainement et de certification – qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant.