Formation Power Virtual Agents : créer des chatbots

A l’issue de cette formation Power Virtual Agents, les participants ont pris en main cet outil Microsoft et sont en mesure de créer des agents conversationnels de manière simple et rapide.

Objectifs pédagogiques

Connaître les fonctionnalités et outils de Microsoft Power Platform

Comprendre les différents usages des agents conversationnels (chatbots)

S’approprier et manipuler l’interface de Power Visual Agents

Créer des chatbots et maîtriser les différentes fonctionnalités (topics, entités, nœuds…)

Analyser la performance d’un bot

Connaître les meilleures pratiques pour tester et publier un bot

A qui s’adresse cette formation ?

Public

Tous

Prérequis

Aucun.

Programme de formation

Introduction à la formation Power Virtual Agents

Présentation générale de la formation Power Virtual Agents
Objectifs pédagogiques
Vue d’ensemble de Microsoft Power Platform
Les différents outils : Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate et Power Virtual Agents
Intérêt et cas d’usage des chatbots
Un mot sur l’intelligence artificielle et ses processus
Accéder à Power Virtual Agents, prise en main de l’interface

Création d’un premier bot

Créer un chatbot
Ajouter des topics
Tester un chatbot
Publier un chatbot

Gestion des topics et conversations

Les différents types de topics
Les topics suggérés
Travailler avec les entités et les variables
Les fallback topics
Les nœuds et chemins de conversation
Ajouter des conditions
Clôturer ou redémarrer une conversation, les meilleures pratiques

Méthodes pour améliorer un bot

Utiliser Power Automate pour ajouter des actions
Transférer des conversations
Extraire du contenu existant pour créer des topics
Configurer l’authentification des utilisateurs
Analyser la performance d’un bot

Publication et maintenance des chatbots

Quelles étapes avant la publication d’un chatbot ?
Déploiement sur une page de test
Publier et analyser l’utilisation et la performance d’un bot

En apprendre davantage sur Power Virtual Agents

Power Virtual Agents permet aux équipes métiers de créer facilement des agents conversationnels, ou chatbots, grâce à une interface graphique guidée. Outil « No code » de la Microsoft Power Platform, Power Virtual Agents répond aux principaux défis de la création de robots : plus besoin de spécialistes de la donnée ou de développeurs, tout un chacun peut être en mesure de créer un chatbot après quelques jours de formation. Le délai entre l’identification d’un besoin et la mise en production d’un agent conversationnel est donc considérablement réduit.