Formation Initiation à la qualité

Description des points fondamentaux d’une démarche qualité

La démarche Qualité
Les acteurs essentiels
La roue DEMING
Les principaux process
L’amélioration continue
la gestion de la documentation

La qualité en entreprise

Les enjeux de la qualité
La fonction qualité
Les tableaux de bord
Plan d’un contrôle Qualité
L’engagement de la Direction

La non-qualité

Les coûts de la non-qualité
Le COQ
Conséquences et avantages

Historique de la norme ISO

Présentation du référentiel
Système de management qualité
Mesure, analyse et amélioration
La 14001 et comprendre l’importance de la 9001.

Découverte des différents outils

QQOQCCP
5P
5M
Pareto
5S
Les tableaux de bord
La matrice des indicateurs
Les axes de stratégie

Audit de certification

Déroulement d’un audit de certification
Son fonctionnement
Ses procédures
Ses obligations