Communication efficace en public
Les principes de la communication verbale et non verbale
Gestion du langage corporel et de la voix
Création d’une présence impactante
Adaptation de la communication en fonction du public
Utilisation d’audiovisuel et de supports visuels
Techniques pour capter l’attention
Gestion des questions et des interruptions
Utilité d’une réunion
Définir les objectifs de la réunion : informer ? faire adhérer ? faire décider ?
Identifier les stratégies à atteindre pour atteindre les objectifs
Identifier les situations nécessitant une réunion
Évaluer le retour sur investissement d’une réunion
Analyse des différentes formes de réunions (présentielles, virtuelles, hybrides)
Évaluation post-réunion et indicateurs de réussite
Rôle du facilitateur vs rôle du participant
Préparation de la réunion en fonction des objectifs
Planification et structuration de la réunion : définir un fil rouge guidant vers l’objectif
Élaboration d’un ordre du jour efficace
Utilisation des outils de planification en ligne
Découverte de supports d’animations (diapos, documents, tableaux, études de cas)
Considérations logistiques et techniques (salle, équipement)
Gestion des imprévus
Exemple de cas pratiques : élaboration d’un ordre du jour pour une réunion fictive avec des objectifs variés
Animation et pilotage de la réunion
Rôles de l’animateur
Techniques d’animation dynamique
Les 3 phases de la réunion : démarrer, synthétiser, conclure
Gestion du temps et des interventions
Encouragement à la participation active
Utilisation des méthodes agiles en réunion
Adaptation de l’animation en fonction du groupe
Gestion des personnalités dominantes et des participants passifs
Utilisation de la technologie pour l’interaction
Exemple de cas pratiques : animation d’une réunion fictive avec des participants aux profils variés sur un sujet choisi au hasard
Gestion des situations inhabituelles en réunion
Erreurs d’animation à éviter
Gestion des conflits
Réactions face à l’opposition et aux critiques
Techniques de redirection positive
Gestion des imprévus techniques
Prévention des situations de blocage
Exemple de cas pratiques : simulation de scénarios de conflits en réunion avec résolution en temps réel
Savoir conclure une réunion et engager l’action
Les 3 phases de la conclusion : synthèse, points-clés, validation des plans d’actions
Récapitulation des points clés
Attribution des actions et suivi
Collecte des retours et amélioration continue
Utilisation des méthodes d’évaluation post-réunion
Mise en place d’un plan d’action post-réunion
Exemple de cas pratiques : simulation de clôture de réunion avec assignation d’actions et suivi post-réunion
